🎯 MỤC TIÊU & NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
- Hỗ trợ bán hàng & Quản lý Hợp đồng:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhân viên kinh doanh để nhận hồ sơ thủ tục.
- Trực tiếp soạn thảo hợp đồng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để tạo tài khoản và bộ phận Kế toán để hoàn tất thủ tục đăng ký cho khách hàng.
- Theo dõi sát sao thời hạn sử dụng hợp đồng.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo tổ chức các buổi đào tạo online, offline và hội thảo theo phân công.
- Chăm sóc khách hàng & Hỗ trợ xử lý sự cố:
- Chủ động liên hệ khách hàng nhắc nhở gia hạn dịch vụ và hỏi thăm tình hình sử dụng ứng dụng.
- Nắm bắt nhu cầu nhằm thúc đẩy khách hàng hiện tại tái sử dụng hoặc gia tăng sản lượng sản phẩm.
- Tiếp nhận thông tin sự cố từ khách hàng, thông báo kịp thời cho bộ phận Kỹ thuật để khắc phục đúng thời hạn.
- Quản trị dữ liệu, Báo cáo & Công nợ:
- Quản lý và lưu trữ toàn bộ hồ sơ, giấy tờ (file mềm lẫn file cứng) của phòng kinh doanh.
- Kiểm tra, giám sát dữ liệu bán hàng do NVKD nhập trên hệ thống AMIS hoặc các biểu mẫu của công ty.
- Tổng hợp báo cáo tuần/tháng/quý và báo cáo doanh thu theo chỉ tiêu KPI.
- Theo dõi tình trạng công nợ, phối hợp với bộ phận Kế toán tính và chốt số liệu doanh số cho NVKD.
- Đóng vai trò cầu nối: Làm đầu mối liên hệ giữa phòng Kinh doanh với các phòng ban Kỹ thuật, Kế toán, Ban Giám đốc để quy trình phục vụ khách hàng diễn ra通 suốt.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng hoặc Ban Giám đốc và tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin nội bộ.
📋 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; có kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin là một lợi thế.
- Kỹ năng:
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, quản trị và làm việc nhóm (teamwork).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, lắng nghe và phản hồi mang tính xây dựng.
- Phẩm chất cá nhân:
- Cẩn thận, chính trực, thật thà, chăm chỉ, nhiệt tình và cẩn tâm.
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu được áp lực công việc.
- Có định hướng làm việc lâu dài, gắn bó và ổn định với công ty.
🎁 QUYỀN LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
- Làm việc trong môi trường công ty công nghệ chuyên nghiệp, hiện đại.
- Định hướng công việc ổn định, phát triển lâu dài cùng tổ chức.
- Các chế độ đãi ngộ, bảo mật và quy chế nội bộ theo quy định chung của VTS.
📩 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Gửi CV về mail: Tuyendung@vtsi.vn
- Tiêu đề email: Part-time CSKH – Hoten – Truonghoc – Namhoc
- Điện thoại: 0932 237 408
- Địa điểm làm việc: VAO3B-2 Hoàng Thành Villas, KĐT Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội


